Je suis Elhem Dachraoui, formatrice experte* en banque et assurance, avec des compétences techniques et relationnelles pour les métiers de contact.

Avec plus de 15 ans d’expérience dans le secteur bancaire, j’ai occupé plusieurs postes : conseillère clientèle, chargée de clientèle professionnelle, puis directrice d’agence. Cela m’a donné une vision complète du métier, des attentes des clients et des équipes.

J’ai aussi créé deux entreprises, notamment dans la mode, ce qui m’a enrichie sur l’entrepreneuriat, le branding et la posture professionnelle.

Aujourd’hui, je conçois et anime des formations sur mesure pour organismes et entreprises, autour de deux axes :

• Expertise technique : banque, assurance, réglementation, produits financiers

• Compétences comportementales : posture professionnelle, relation client, communication, soft skills

Avec ED Formation, je mobilise une pédagogie active, simple et concrète, pour offrir des formations efficaces et adaptées.

Ma promesse : des formations alliant expertise, engagement et résultats. Vos participants gagnent en compétences et posture, et vos équipes pédagogiques bénéficient d’un partenaire fiable, professionnel et réactif.

*Certifiée en création et développement d’activités de formation, reconnue par France Compétences.